Preguntas Frecuentes

* / Es la primera vez que encargo un trabajo de duplicación de discos / USB.

- No hay problema. En Espejo Digital Estudio llevamos casi 20 años trabajando tanto con profesionales duchos en la materia como con primerizos que necesitan asesoramiento técnico. Te ayudamos en todo lo que sea necesario en esta última fase de tu proyecto para que concluya con éxito.

* / ¿Tenéis plantillas para poder diseñar las gráficas finales?

- Sí. Ponemos a tu disposición plantillas de todos y cada uno de nuestros productos de papel y cartón. Normalmente te las enviamos junto al presupuesto, pero también puedes descargarlas desde nuestra web. Si no encuentras la que buscas, pídenosla.

Siempre cotejaremos tus diseños con las plantillas para verificar que todo está en su sitio antes de lanzar los trabajos a impresión.

* / ¿Cómo hago un pedido en Espejo Digital Estudio?

- Rellena la ficha de alta que te habremos enviado por email junto al presupuesto o descárgala desde nuestra Web. En ella podrás detallarnos las características y preferencias de tu pedido junto con tus datos de facturación y envío.

Después, envíanosla junto con los materiales de producción (máster y gráficas) a través de nuestro Wetransfer (https://espejodigital.wetransfer.com/).

* / Vuestra Web no tiene pasarela de pagos. ¿Cómo abono mi pedido?

- Espejo Digital Estudio no es un comercio online al uso. Los trabajos que realizamos requieren una atención especial y dependen de muchos detalles, por lo que, tras revisar los materiales de producción y la ficha de alta recibidos por tu parte, te remitiremos un e-mail con los datos de abono para poner en marcha el pedido. Podrás abonarlo por transferencia bancaria, Bizum o en efectivo en nuestra oficina en Madrid (siempre que el importe total no supere los 1.000€, según establece la ley 11/2021, del 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal). Por ahora no aceptamos cheques bancarios, PayPal, ni pago por tarjeta.

* / ¿Cuál es la cantidad mínima para realizar un pedido?

- Por razones técnicas y de coste, por norma general, realizamos trabajos a partir de 25 unidades. No obstante, hay trabajos en los que, debido a la particularidad de los mismos o al método usado para su fabricación, la cantidad mínima puede ser de 500 unidades. En cada ficha de producto de nuestra web se especifica la tirada mínima.

* / No soy de Madrid, ¿puedo hacer un pedido?

- ¡Claro! Aunque nuestra oficina está ubicada en Madrid, realizamos envíos a toda España, incluyendo Islas Baleares e Islas Canarias. También realizamos envíos a Portugal.

Y si eres de Madrid, puedes recoger tu pedido en nuestra oficina, ahorrándote así los gastos de envío.

* / ¿Puedo ir a vuestra oficina en caso necesario?

- Por supuesto. Pero dado que nuestra oficina no es un comercio tradicional abierto al público, es necesario que nos pidas cita previa para poder atenderte.

* / ¿Qué diferencias hay entre los distintos tipos de disco CD que tenéis?

· El CD-Mate es el disco estándar que se usa por defecto, con un acabado de impresión mate.

· El CD-Diamond es un disco de acabado mate y con la base (área de grabación) de color plateado y lo elige gente que tira pocas copias y que quiere que sus discos parezcan por debajo como hechos por inyección (discos hechos en fábrica por estampación a partir de 500 uds.).

· El disco CD-Silver es ligeramente satinado en la zona de impresión, dando la sensación de una imagen con un ligero efecto metalizado.

· El CD-Black es un disco de acabado mate y con la base de color negro. Junto a un diseño de imagen que combine bien, le da al disco un look especial que llama mucho la atención.

·El CD-Vinilo es un disco CD normal con un particular look vintage, imitando a un disco vinilo. La superficie inferior es de color negro (igual que el CD-Black) y por arriba imita los surcos propios de un 'antiguo' vinilo. En este caso, el área de impresión queda reducido de los 12 cm de diámetro habituales a 7.

Todos los anteriores discos están disponibles para tiradas por debajo de las 500 unidades y se imprimen mediante tecnología inkject.

·El CD industrial / CD estampado / CD inyectado, es el disco que se crea directamente en fábrica inyectando el policarbonato fundido sobre un molde que ya lleva grabado el contenido a duplicar y la impresión se realiza mediante tecnología offset. Aunque este proceso ya se puede utilizar para tiradas pequeñas, resulta rentable a partir de las 500 unidades.

* / El producto que estoy buscando no aparece en la web.

- En el catálogo de nuestra web tenemos los productos más solicitados por nuestros clientes, pero podemos servir y fabricar muchos más productos de duplicación. Consúltanos. Te asesoramos también en caso de que tengas dudas sobre qué packaging escoger para tus copias.

* / ¿Cuánto se tarda en fabricar mi pedido?

- El plazo aproximado de entrega se especifica siempre junto al presupuesto del trabajo. Los pedidos se ponen en marcha a partir de la recepción de todos los materiales por parte de Espejo Digital Estudio y su posterior comprobación y aceptación a trámite, así como del abono total del trabajo. Aunque nos autoexigimos el máximo cumplimiento en las entregas, los plazos proporcionados al cliente son siempre sin compromiso y a título orientativo, sin contar expedición. Dado que se trata de la fabricación de un producto personalizado, se recomienda ponerlo en marcha con cierto margen de tiempo.

* / ¿Grabáis, imprimís y empaquetáis?

- Claro, por supuesto. Nuestro trabajo consiste en realizar todo el proceso de copiado, impresión y empaquetado, entregándote las copias finalizadas y listas para distribuir.

* / Necesito nº de depósito legal y código de barras.

- No hay problema. Si lo necesitas, nos encargamos de la gestión de la obtención del nº de depósito legal. Fabricamos 3 copias extra y nos encargamos de su envío al depósito para finalizar el registro.

También te asignamos un código de barras EAN13 Prefijo 84 (España) exclusivo para tu producto y válido en cualquier país del mundo. Nuestros códigos de barras cumplen los estándares GS1 y son aceptados en plataformas como Amazon, Ebay y demás marketplaces.

* / ¿Puedo duplicar cualquier contenido?

- No. En Espejo Digital Estudio sólo duplicamos contenidos libres de derechos de autor o con autorización expresa del titular de los mismos. Es decir, no puedes descargarte canciones de Internet y hacer tu propio CD recopilatorio, por ejemplo, si no tienes el consentimiento legal del propietario del Copyright.

El cliente es el único responsable del contenido y material gráfico proporcionados para duplicar y éste asume cualquier responsabilidad que se derive de una futura reclamación por vulnerar lo previsto en las normas y leyes que amparan a la Propiedad Intelectual y a los derechos de autor. El cliente socio de SGAE es conocedor de la obligatoriedad de informar a dicha sociedad de gestión de la fabricación que va a llevar a cabo de la obra inscrita en su repertorio.

* / ¿Guardáis los materiales para futuras reposiciones?

- Sí. A no ser que nos indiques lo contrario, guardamos siempre los materiales durante varios años para que, en el caso de que necesites realizar una reposición, se simplifiquen y agilicen los trámites. Sólo tendrás que enviarnos la ficha de alta de pedido de la nueva reposición.


¿Tienes más dudas? Escríbenos a info@espejodigitalestudio.es o llámanos al teléfono 685 736 537 (también Whatsapp) y estaremos encantados de atenderte.